2e DEVCOM Rennes Bretagne, Forum annuel e-commerce et web-marketing

Détail des conférences

VAD1 | Le 26 Mars 2009 de 13H45 à 14H30

Webcontent, merchandising, Blogs, flux RSS 2.0, Widget, Mashup... : zoom sur les nouveaux leviers de création de valeur et de fidélisation pour l'e-commerce

Quelle stratégie de "webcontent" en 2009 : info, vidéo, rich media, flux RSS, mashups, widgets... : jusqu’où faut-il aller dans votre stratégie de production et d'intégration de contenus ? Exemples commentés. Quel impact et quels risques dans votre relation marchande avec l'internaute ? Up-sales : quelles limites ? Quel impact dans votre politique de prix ? Quel cadre réglementaire ?

Merchandising et e-shopability : quels nouveaux leviers en 2009 servent à convertir vos visiteurs en acheteurs ? Quels outils augmentent vos paniers moyens sur le web ? Comment optimiser la collecte d'adresses opt-in sur votre site ? Vidéoconférence, espace clients, notation, clic-and-pay... Quels nouveaux services proposer en 2008 pour "faire la différence" ?

Comment travailler avec les communautés virtuelles, les réseaux sociaux et doper votre bouche à oreille électronique ? Sites portails, blogs, forums... : faut-il créer des mini-sites pour chaque communauté identifiée de client ? Comment établir un plan d'actions de webmarketing "tribal" ? Comment organiser ses bases de données éditoriales et ses pages dynamiques en ce sens ?

Comment exploiter le 2.0 dans sa problématique marchande ? Quelle définition peut-on donner au e-commerce 2.0 ? Pourquoi les e-marchands traditionnels s'en méfient-ils voire ont-ils peur du 2.0 ? Exemple commentés : quels sites 2.0 illustrent le mieux la tendance ?

Web 3D que faut-il en faire ? Second Life, longtemps mis en avant par les médias, est-il "déjà mort" ou illustre t-il simplement les prémisses d'une évolution majeure du web ? Faut-il développer des outils de visite virtuelle et de démonstration 3D ?

ANIMÉ PAR

Marc-Lionel GATTO
PDG
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Christophe POTRON

MEDIAVEILLE

JE M'INSCRIS

VAD2 | Le 26 Mars 2009 de 16H05 à 16H50

CMS, solutions de paiement... Comment organiser votre site ou votre boutique de e-commerce ?
Le boom du web conjugué à de nouveaux outils accessibles à mini budget n'a jamais autant facilité la possibilité de lancer avec succès une activité de vente à distance multicanale (catalogue papier + site web + téléphone). Mais les pièges sont nombreux et la voie du succès repose avant tout sur une solide maitrise de ce que les professionnels appellent "les fondamentaux". Or, d'année en année, les fondamentaux de l'e-commerce nécessitent la connaissance d'un éventail très dense de savoir-faire technologique et opérationnel. En 2008, les nouveaux leviers sont nombreux et la mise en place d'une stratégie marchande ne doit pas laisser de place au hasard.

Comment assurer la qualité de vos offres et de votre assortiment produit pour l'e-commerce ? L’assortiment : comment définir et arbitrer sa politique d'achat, son offre produit et son référencement ? Comment profiter des moteurs de recherche et des comparateurs de prix pour conduire vos études de marché et de concurrence ? Quelles règles d'arbitrage pour vos catalogues "papiers" et online ? Le business plan : comment rédiger un budget prévisionnel d'activité et de retour sur investissement plausible ?

Quels choix techniques pour votre stratégie d'e-commerce ? Les choix technologiques, bases de données clients, gestion des contenus éditoriaux (textes, images, vidéos), ERP, SCM et CMS : quelles technologies faut-il maitriser pour lancer une activité d'e-commerce, même avec un budget limité ? La gestion des données : quels outils et quels choix en matière de conception et de gestion pour sa base de données client ?

Quelle stratégie de webcontent ? Richesse des contenus ? Faut-il faire du UGC ? Quelle stratégie 2.0 ? Quelle médiation pour vos forums ? Fiches-produits et blogs-consommateurs, jusqu'où faut-il aller ? Quels fondamentaux en matière de contenus et de conception-rédaction doivent impérativement être respectés ?

Quelle politique promotionnelle, quel plan de prospection et de fidélisation ? Quels outils et quels contenus privilégier pour bâtir un plan d’actions multicanales performant et rentable ? Quels sont les pièges à éviter ?

Quelle stratégie en matière de logistique, de livraison, de gestion des retours et de service client ? Quelles plateformes de "Supply Chain Management" ? Faut-il externaliser ? Quand ? Comment ? Combien ?

Comment sécuriser ses transactions et ses paiements : comment mettre en place facilement une solution de paiement en ligne ? Quelles solutions existent pour la sécurisation du paiement en ligne ? Comment créer la confiance et la renforcer dans le temps ?

Quels nouveaux outils multicanaux pour votre site marchand ? Comment profiter du boom des outils géographiques et de leur utilisation croissante via le web et les GPS pour repenser en profondeur votre stratégie multicanale ? Comment intégrer magasin, catalogue et web dans une vraie stratégie multicanale ? Chat, web, réponse aux e-mailing, vidéoconférence… Comment adapter votre stratégie de prospection téléphonique ou votre centre d‘appel interne aux enjeux du multicanal ?

ANIMÉ PAR

Marc-Lionel GATTO
PDG
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Jean-François GALLES
Directeur Associé
OUEST ONLINE

Rémy LANGLOIS
Dirigeant
Super U

Jean-Marie MAZEO
Ingénieur Commercial
6TM

Julien SALLARES

Les ateliers du Grand Fougeray

JE M'INSCRIS

Forum annuel e-commerce et web-marketing

Le président du Forum

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